Ucar/Lutz GbR, vertreten durch Bernd Lutz und Özgür Ucar
Düsselring 13
40822 Mettmann
Deutschland
E-Mail: kontakt@nelligo.de
Zur Erstellung der Vorlese-Texte nutzen wir außerdem Perplexity AI (USA), Anthropic Claude (USA) und Amazon Polly (Sprachausgabe) — dorthin übermitteln wir ausschließlich Sachinformationen (Name/Region/Wikipedia-Auszug des jeweiligen Ortes), keine personenbezogenen Daten unserer Nutzer wie Konto- oder Sitzungskennung. OpenStreetMap (Overpass) fragen wir im laufenden Betrieb nicht mehr ab; der Dienst kommt ausschließlich redaktionell bei der manuellen Pflege einzelner Orte durch uns zum Einsatz, ohne Bezug zu Standort oder Kennung einzelner Nutzerinnen und Nutzer.
Einige der genannten Anbieter (u. a. Stripe, Google, Perplexity AI, Anthropic) haben ihren Sitz in den USA bzw. verarbeiten Daten dort. Die Übermittlung erfolgt, soweit für den jeweiligen Anbieter ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vorliegt (z. B. EU-US Data Privacy Framework), auf dieser Grundlage — andernfalls auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).
Wenn die App einen Fehler erkennt oder du „Bug melden" nutzt, übertragen wir Diagnosedaten der jüngsten Sitzung (u. a. GPS-Positionen, Ansage-Entscheidungen, Fehlermeldungen), um den Fehler nachzuvollziehen. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse an der Fehlerbehebung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Diese Daten sind über eine zufällige Sitzungs-Kennung pseudonymisiert und werden nach spätestens 30 Tagen gelöscht.
Über ein gezielt an Beta-Testerinnen und -Tester verschicktes Feedback-Formular kannst du uns freiwillig deine Erfahrungen mit der App mitteilen (u. a. Bewertung, Kaufbereitschaft, Fehler, Wünsche) sowie optional deinen Namen und deine E-Mail-Adresse angeben. Rechtsgrundlage: Einwilligung durch aktives Absenden des Formulars (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Angaben werden per E-Mail an unser Postfach kontakt@nelligo.de übermittelt und nicht in einer Datenbank gespeichert; Speicherdauer: so lange, wie die E-Mail in unserem Postfach verbleibt. Du kannst jederzeit die Löschung deiner Angaben verlangen (siehe „Ihre Rechte" unten).
Auf unseren Webseiten und im Konto-Bereich kannst du mit unserem KI-Chat-Assistenten „Nelly" chatten, um Fragen zur App oder zu deinem Abo zu klären. Nelly ist eine künstliche Intelligenz, kein Mensch, und weist sich im Gespräch entsprechend aus. Wir speichern den Gesprächsverlauf für bis zu 30 Tage, um Fehler nachvollziehen und die Antworten verbessern zu können; er wird dabei nicht dauerhaft mit deinem Konto verknüpft. Bittest du Nelly im eingeloggten Zustand um eine Konto-Aktion (z. B. Gutschein einlösen), wird dieser einzelne Vorgang zur Nachvollziehbarkeit deinem Konto zugeordnet. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse an einem funktionierenden Support-Angebot (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Anfragen werden zur Beantwortung an Anthropic (Claude API, USA) übermittelt — siehe Abschnitt „Drittanbieter / Auftragsverarbeiter" zum Drittlandtransfer.
Für deine Login-Sitzung und die Offline-Fähigkeit der Web-App (Service Worker) speichern wir technisch notwendige Daten (Sitzungs-Cookie bzw. lokale Zwischenspeicherung) auf deinem Gerät. Diese sind nach § 25 Abs. 2 TDDDG von der Einwilligungspflicht ausgenommen, da sie zur Bereitstellung des von dir angeforderten Dienstes zwingend erforderlich sind. Darüber hinaus setzen wir keine Cookies zu Tracking- oder Werbezwecken ein.
Du hast das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) und Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) sowie das Recht, einer auf berechtigtem Interesse beruhenden Verarbeitung zu widersprechen (Art. 21 DSGVO). Das Konto inkl. aller Daten kann jederzeit in der App unter „Mein Konto" gelöscht werden (siehe Mein Konto). Außerdem hast du das Recht, dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, z. B. bei der Landesbeauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (ldi.nrw.de).